Legal

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Marisol Morales Rodríguez, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Biodental MM Oral Center, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio para oír y recibir notificaciones: C. Arizona 2000, Fracc. Virreyes, Campestre-Lomas, C.P. 31214, Chihuahua, Chihuahua, México.

Teléfono: 614 537 3445. Correo para asuntos de datos personales: marisun55@hotmail.com.

2. Qué datos tratamos

Según el momento en que nos contactes y el tratamiento que recibas, podemos recabar:

Datos de identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y, en su caso, el nombre del padre, madre o tutor cuando el paciente es menor de edad.
Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, uso del CFDI y domicilio fiscal, únicamente si solicitas factura.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con los botones de contacto. Se explican en el punto 8.

Datos personales sensibles

Para poder atenderte tratamos datos personales sensibles relativos a tu salud: antecedentes médicos y odontológicos, padecimientos, alergias, medicamentos que tomas, resultados de exploración, radiografías, estudios de imagen, fotografías clínicas y el plan de tratamiento y su evolución.

La ley exige tu consentimiento expreso y por escrito para tratarlos. Por eso se recaba mediante la firma de tu historia clínica o de la carta de consentimiento informado que se te entrega en la clínica, no por el simple hecho de navegar este sitio.

Por este sitio web no se recaban datos de salud. No hay formularios. Si nos escribes por WhatsApp, la información que decidas compartir en ese chat viaja por la plataforma de WhatsApp y queda sujeta también a las políticas de esa empresa.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias

Son necesarias para prestarte el servicio. Si te opones a ellas, no podemos atenderte.

Identificarte y abrir, integrar y conservar tu expediente clínico.
Elaborar tu diagnóstico, tu plan de tratamiento y su presupuesto.
Realizar los procedimientos que autorices y dar seguimiento a su evolución.
Agendar, confirmar, recordar y reprogramar tus citas.
Tomar y conservar fotografías clínicas, radiografías y estudios de imagen con fines de diagnóstico, control y seguimiento.
Cobrar los servicios y, si la solicitas, emitir la factura correspondiente.
Atender tus dudas, quejas y solicitudes, y cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales.

Finalidades secundarias

No son necesarias para atenderte. Puedes negarte a cualquiera de ellas sin que eso afecte tu tratamiento.

Enviarte información sobre servicios, promociones, recordatorios de higiene o campañas de prevención.
Invitarte a evaluar tu experiencia o a dejar una reseña.
Publicar fotografías de tu caso —incluidas imágenes de antes y después— en este sitio, en redes sociales o en materiales de la clínica.
Elaborar estadísticas internas y estudios de mejora del servicio, en lo posible de forma disociada.

La publicación de fotografías merece una advertencia aparte. No basta con que no te opongas: si en algún momento se propone publicar imágenes tuyas, se te pedirá una autorización expresa y por escrito, específica para ese uso, en un documento distinto de este aviso. Puedes revocarla en cualquier momento, y al hacerlo retiraremos las imágenes de los canales que controlamos. Ten en cuenta que no podemos garantizar su eliminación de copias que terceros hubieran hecho antes de la revocación.

Para negarte a cualquier finalidad secundaria basta con decirlo en recepción, por teléfono al 614 537 3445, o escribiendo a marisun55@hotmail.com con el asunto «Limitación de uso». Tu negativa no es motivo para negarte el servicio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Para operar, los ponemos a disposición de:

Proveedores de software en la nube (Administra) donde se alojan el expediente, la agenda y los registros de contacto. Actúan como encargados: tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios.
Proveedor de facturación electrónica y asesoría contable, únicamente los datos fiscales indispensables para timbrar tu CFDI y cumplir obligaciones ante el SAT.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Las transferencias previstas en el artículo 37 de la ley —entre ellas las exigidas por una autoridad o las necesarias para la atención médica— no requieren tu consentimiento. Cualquier otra transferencia distinta de las anteriores te sería informada y requeriría tu autorización.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Tu expediente clínico se conserva por un plazo mínimo de cinco años contados a partir de la fecha del último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico. Los comprobantes fiscales se conservan por el plazo que marca la legislación fiscal. Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.

Que exista ese plazo legal significa que una solicitud de cancelación sobre el expediente clínico puede no poder atenderse de inmediato: la ley obliga a conservarlo.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a marisun55@hotmail.com o preséntala en el domicilio señalado en el punto 1, con lo siguiente:

Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
Copia de una identificación oficial vigente. Si actúas por medio de representante, el documento que acredite la representación.
La descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y de qué derecho se trata.
Cualquier elemento que ayude a localizar los datos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. El trámite es gratuito; sólo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al INAI en home.inai.org.mx.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación: control de acceso al expediente, acceso restringido al personal que lo necesita para su función, deber de confidencialidad del equipo clínico y administrativo, y resguardo bajo llave o con control de acceso de los soportes físicos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos para que puedas tomar medidas.

8. Cookies y tecnologías de rastreo en este sitio

Este sitio no te pide datos ni tiene formularios, pero sí utiliza tecnologías que recogen información sobre tu navegación de forma automática:

Google Tag Manager, que administra las demás etiquetas.
Google Analytics 4, para saber qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y cómo se recorren. Usa cookies propias de medición.
Píxel de Meta (Facebook e Instagram), que registra tu visita y si pulsaste un botón de contacto, para medir campañas publicitarias y mostrar anuncios a personas con intereses similares. Usa cookies de Meta Platforms.

Se registran la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la página de origen, las páginas vistas y acciones como abrir WhatsApp o marcar por teléfono desde el sitio. No se registra ninguna información de salud.

Puedes desactivarlo desde la configuración de tu navegador, bloqueando o eliminando las cookies, o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics y los ajustes de anuncios de Meta. Bloquearlas no afecta al funcionamiento del sitio.

9. Menores de edad

Atendemos a pacientes menores de edad. En esos casos los datos los proporciona y el consentimiento lo otorga el padre, la madre o quien ejerza la patria potestad o tutela, quien también ejerce los derechos ARCO en representación del menor.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por reformas legales, por nuevos requerimientos de la autoridad o por cambios en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en https://biodentalmm.com/aviso-de-privacidad/, con su fecha de última actualización en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Documento elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. No sustituye la revisión de un abogado.